Operador Mesa de Ayuda

En XimpleHR, estamos colaborando con nuestro cliente para sumar a su equipo un Operador de Mesa de Ayuda.

¡Anímate a formar parte de un equipo en pleno crecimiento, en una empresa del mundo Insurtech líder en el mercado!

Requisitos:

• Al menos 3 años de experiencia en posiciones similares
• Estudio terciario o universitario de las carreras de sistemas.
• Clara orientación al cliente interno
•  Buen manejo de relaciones interpersonales
• Conocimientos de redes y soporte técnico

Responsabilidades: 

•  Atender requerimientos vía correo electrónico o telefónico
• Gestionar los incidentes y requerimientos recibidos en Sistema de Tickets respetando los procedimientos operativos internos definidos por la Cía.
• Tipificar, clasificar y asignar inicialmente la prioridad y urgencia de los incidentes registrados
• Diagnosticar y derivar el inconveniente al área correspondiente o resolver en primer nivel incidencias de aplicaciones de ofimática
• Interacción con el equipo de TI para colaborar en instalaciones de software
• Experiencia: en la misma función en empresas de servicios, preferentemente.

Ubicación: Microcentro

Horario de trabajo: 11:00 a 19:00 hs