Nuestro cliente quiere sumar a su equipo un Analista Técnico /Funcional CRM
Tendrás el desafío de...
- Relevar, analizar, diseñar nuevas funcionalidades y mejoras sobre el CRM de la compañía.
- Manejar técnicas y metodologías de definición, programación, documentación e implementación de módulos y programas.
- Preparar la documentación funcional y colaborar con las pruebas unitarias e integrales.
Requerimientos
- Experiencia en implementación y/o evolución de plataformas CRM (Sales Force, CRM Dynamics, RightNow, hub spot, etc)
- Conocimiento industria financiera / bancaria no menos a 2 años, con principal foco en herramientas de relacionamiento con el cliente.
- Metodologías tradicionales y ágiles
- Procesos soportador por CRMs
- Técnicas de Change Management en procesos de implementación de CRM
Análisis de datos, definición de KPIs / OKRs.
Tratamiento de ciclo de vida de un cliente a administrar en un CRM
Tambien, es un plus:
Conocimiento de plataformas de CRM Full Cloud (Ej. HubSpot CRM, Salesforce, etc)
Implementación de visión 360 de clientes
Procesos de aseguramiento de contactabilidad del cliente
Herramientas de campaigns Management sobre CRM
Lugar de trabajo: Vicente López - GBA
Horario: Full time