Operador de Mesa de Ayuda
Compañía Insurtech líder en el mercado
En XimpleHR, estamos colaborando con nuestro cliente, una empresa líder en la industria del seguro e insurtech, para sumar a su equipo Operador de Mesa de Ayuda
Apuntamos a personas con clara orientación al cliente interno y buen manejo de relaciones interpersonales.
Requisitos
- Conocimientos de S.O. Microsoft Windows 7 o superior.
- Conocimientos de paquete Microsoft Office 2013 o superior.
- Conocimientos de redes y soporte técnico.
- Sistema de tickets Invgate.
Resposabilidades
- Atender requerimientos vía correo electrónico o telefónico
- Gestionar los incidentes y requerimientos recibidos en Sistema de Tickets respetando los procedimientos operativos internos definidos por la Cía.
- Tipificar, clasificar y asignar inicialmente la prioridad y urgencia de los incidentes registrados
- Diagnosticar y derivar el inconveniente al área correspondiente o resolver en primer nivel incidencias de aplicaciones de ofimática
- Interacción con el equipo de TI para colaborar en instalaciones de software
Ubicación: CABA/ Tres Arroyos
Horario de trabajo: Full time