Consultor/a de Implementación

Desde XimpleHR nos encontramos en la búsqueda de Consultor/a de Implementación​ para sumarse al equipo de Lumina Americas, empresa de desarrollo de software y tecnología especializada en soluciones financieras de misión crítica, con fuerte presencia en Latinoamérica y vasta experiencia en el mercado financiero.

Desde el rol se brindará soporte general bajo demanda. El cliente realizará las consultas y se asignanará de forma dinámica dentro del propio equipo para su atención y resolución.

Requisitos:

• Al menos 3 años de experiencia realizando tareas de desarrollo en un lenguaje de programación orientado a objetos como Java, C#, o Python, o al menos 2 años de experiencia realizando desarrollos en PL/SQL incluyendo Stored Procedures complejos.
• Al menos de 1 año de experiencia trabajando en instituciones financieras de banca de inversión o afines.

Conocimientos excluyentes:

• PL/SQL: conocimiento del lenguaje y de base de datos
• Conocimiento profundo de un lenguaje de programación, Java, C#, o Python
• Conocimiento técnico de las herramientas de despliegue e integración continua

Requisitos deseables:

• Conocimiento del ciclo de vida de Desarrollo
• Control de trabajo y timetracking
• Excel: uso de Pivot Tables y operaciones de v/hlookup
• Conocimiento básico de productos financieros (Bonos, Acciones, Fondos)
• Idioma inglés: Intermedio

Responsabilidades:

• Asegurar la operatoria continúa del negocio sobre nuestra plataforma tecnológico
• Recibir consultas sobre el uso de la funcionalidad de nuestra Suite de Productos
• Realizar mentoría sobre la configuración del software, y eventuales cambios a realizar para incorporar funcionalidad disponible
• Relevar los incidentes del software en donde la funcionalidad no es acorde al comportamiento esperado
• Colaborar con los equipos técnicos internos de los clientes en investigar problemas de implantación y performance.
• Atención de Consultas sobre el uso de nuestra Suite, entrenando a usuarios finales sobre el funcionamiento de nuestro Software como base para la operatoria financiera de inversiones como Mercado de Capitales, Mercado de Dinero, y Fondos de Inversión, entre otros.
• Atención a consultas que pueden implicar entender, modificar y adaptar, la parametrización del sistema para cambiar o extender el comportamiento cubriendo nuevos casos de uso del negocio.
• Investigar incidentes de funcionalidad mediante la revisión de código Java y PL/SQL con las herramientas utilizadas por el grupo de desarrollo, e interactuando intensamente con el grupo de desarrollo central, así como los expertos funcionales internos.
• Colaboración con los equipos técnicos internos de los clientes en investigación de problemas de implantación y performance, utilizando herramientas de profiling de código Java (memory dumps, error logs, debuggers), así como de base de datos
• Oracle (query plans, AWRs).
• Generación de parches de código como soluciones temporales a los problemas encontrados.
• Documentación de incidentes, proceso de replicación, soluciones temporales, que deban ser trasladadas al equipo central de desarrollo.
• Documentación del know-how de temas funcionales y técnicos, que constituyen un repositorio de conocimiento de la suite.
• Planificación y gestión de los incidentes, así como el seguimiento de la prueba, entrega e implementación de nuevas versiones.
• Gestión de la interacción con los clientes asignados, conduciendo las reuniones conjuntas de trabajo y dando seguimiento de métricas de servicio con el cliente, así como identificación de mejores prácticas y procesos para optimizar el servicio.
• Colaboración con los grupos de desarrollo y los grupos funcionales expertos en identificar herramientas y procesos, que faciliten la investigación de problemas, u optimicen en general el proceso de soporte productivo.
• Coordinación entre los equipos internos (comercial, desarrollo, proyecto) y el cliente.

Ubicación: Ciudad de México (presencial)

Horario de trabajo: Full time